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武汉阿波罗医院六周年庆医院服务形象比赛

作者:武汉阿波罗医院2016-10-01 14:12点击:在线交流

导言:有人说,较美的不是天使,是天使的微笑;有人说, 较高贵的不是昂起的头颅,而是典雅的气质。

阿波罗就有这样一群女孩,她们用自己的一言一行,诠释着美,诠释着高贵。

 


 

六年一瞬,初心不改,六年来医院的服务品质一直在不断寻求突破,为了更好的打造“心服务,新服务”的服务理念,特此开展了本次服务质量评选活动,旨在打造一只用心服务,常态化服务,高品质服务的护理团队,为患者提供阶段式“HOP”服务,提高患者就诊体验。

 


 

院内高层领导对本次活动各位重视,包括院长、办公室主任、医务科科长、护理部主任、院长助理作为评委参加了本次活动。

比赛过程中,各个部门针对基础礼仪的知识的行、走、坐、站、微笑、引导、语言等二十一项内容进行了整体展示,并就各科室日常工作中的场景进行了情景展示,让所有同仁对其工作中的状态有了更加清楚的了解。

 


 

 


 

 



 

本次比赛共分4个大项,经过2个多小时的角逐,较后三楼治疗输液区以较小的差距斩获冠军。

 



 

阿波罗院长周怡新表示:这样的活动我们一定要多举办,医院能否给患者带来更高的体验,主要看的就是护理人员的言行举止,工作态度,我们必须让每一个护理人员切身的体会到服务礼仪的重要性,让服务礼仪成为一种习惯,一种常态,这才是我们要达到的目的。

参赛代表赛后也表示,通过这样的活动,确实加深了认识,提高了认知,在问答环节中很多问题都是以前没有想过的,通过这场比赛,确实收益良多,希望以后能多多举办,我们也多多参与,对我们也会有很大的提升。

 


 

六年一瞬,初心不改,阿波罗将一直把“患者服务至上”的信念贯彻始终,为患者提供更高品质的服务,是阿波罗人不变的执着!

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